1. Poskytovatel

Kristýna Opatřilová, IČO 06375201, se sídlem Na Poříčí 2205, Frýdek, 738 01 Frýdek‑Místek, e-mail masaze_dodomu@seznam.cz (dále jen „poskytovatel“).

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí mobilní masérské, rekondiční a regenerační služby v místě dohodnutém s klientem. Konkrétní druh, délka, cena, místo a termín služby jsou uvedeny v rezervaci a následném potvrzení.

3. Rezervace a uzavření smlouvy

Odeslání formuláře je žádostí klienta o rezervaci, nikoli automatickým potvrzením termínu. Smlouva je uzavřena až ve chvíli, kdy poskytovatel rezervaci výslovně potvrdí e-mailem, telefonicky nebo v zákaznickém účtu. Do potvrzení může být navržen jiný termín nebo rezervace odmítnuta.

Před odesláním může klient zkontrolovat a opravit zadané údaje. Potvrzení obsahuje alespoň zvolenou službu, termín, místo a cenu.

4. Cena a platba

Platí cena uvedená na webu a potvrzená u rezervace. Případné cestovné nebo jiný příplatek lze účtovat pouze tehdy, pokud byl klientovi sdělen a výslovně odsouhlasen před potvrzením termínu. Způsob úhrady bude uveden v potvrzení rezervace nebo dohodnut před poskytnutím služby.

5. Zrušení a změna termínu

Klient může rezervaci zrušit nebo změnit bez storno poplatku e-mailem nebo jiným dohodnutým kontaktem. Prosíme, aby změnu oznámil pokud možno alespoň 24 hodin předem. Poskytovatel může termín změnit nebo zrušit zejména z důvodu nemoci, dopravní situace nebo jiné překážky; klientovi nabídne náhradní termín.

6. Podmínky návštěvy

• Klient zajistí pravdivou a úplnou adresu, možnost bezpečného vstupu a přiměřený prostor pro rozložení lehátka.
• Klient sdělí před masáží zdravotní obtíže, alergie, těhotenství, užívané léky nebo jiné okolnosti důležité pro bezpečný průběh.
• Masáž nenahrazuje zdravotní péči ani diagnózu lékaře. Poskytovatel může službu odmítnout nebo přerušit, pokud by mohla ohrozit zdraví klienta nebo bezpečnost.
• Klient se během masáže může kdykoli ozvat, požádat o změnu tlaku nebo službu ukončit.

7. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Zvolí-li termín před uplynutím této lhůty, žádá zaškrtnutím příslušného pole o zahájení poskytování služby před jejím uplynutím. Po úplném poskytnutí služby se souhlasem spotřebitele právo na odstoupení zaniká; při částečném plnění může být účtována poměrná část ceny.

Odstoupení lze zaslat na masaze_dodomu@seznam.cz s uvedením jména, kontaktu, rezervovaného termínu a jednoznačného sdělení, že klient od smlouvy odstupuje.

8. Reklamace

Pokud služba neodpovídá dohodě, klient může uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu e-mailem. Uvede popis problému a požadovaný způsob vyřízení. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Těmito podmínkami nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit. Aktuální znění je zveřejněno na webu a použije se znění platné v okamžiku odeslání rezervace.

Účinné od 27. října 2026.